Resi, rimborsi e diritto di recesso
I prodotti e i servizi acquistabili su questo sito edi i siti collegati, sono prevalentemente contenuti digitali, corsi online, file scaricabili, materiali didattici e servizi di consulenza o formazione.
Prodotti digitali scaricabili. Corsi online. Consulenze e servizi formativi. Problemi tecnici o contenuti non conformi
Come richiedere assistenza o rimborso.
File digitali scaricabili.
Per i file digitali scaricabili, come retini, modelli, materiali tecnici o altri contenuti digitali consegnati tramite download, il rimborso non è previsto dopo l’avvenuto download del file.
Al momento dell’acquisto, il cliente richiede l’accesso immediato al contenuto digitale e accetta che, una volta iniziato il download o resa disponibile la risorsa digitale, il diritto di recesso non sia più esercitabile nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Resta sempre garantita l’assistenza in caso di problemi tecnici, mancato accesso al file, file danneggiato, errore di consegna o contenuto non conforme alla descrizione. In questi casi il cliente può scrivere a info@dellaschiava.it per richiedere verifica, ripristino dell’accesso, sostituzione del file o eventuale rimborso, ove dovuto.
Corsi online.
Per i corsi online acquistati tramite questo sito o altri siti ad esso collegati, è possibile richiedere il rimborso entro 7 giorni dalla data di acquisto, a condizione che non sia stato visionato più del 20% del contenuto complessivo del corso.
La richiesta deve essere inviata via email a info@dellaschiava.it, indicando nome, cognome, indirizzo email utilizzato per l’acquisto, titolo del corso acquistato e motivazione della richiesta.
Se le condizioni sopra indicate sono rispettate, il rimborso sarà pari all’80% dell’importo effettivamente pagato. La quota trattenuta copre i costi amministrativi, tecnici e di gestione dell’accesso alla piattaforma.
Non sono previsti rimborsi per corsi già fruiti oltre il 20% del contenuto complessivo, salvo problemi tecnici documentati, contenuto non conforme alla descrizione o altri casi previsti dalla normativa applicabile.
Consulenza e servizi informativi.
Per consulenze, lezioni individuali, affiancamenti operativi o servizi formativi personalizzati, eventuali annullamenti, rinvii o rimborsi sono gestiti in base alle condizioni concordate al momento della prenotazione o dell’acquisto.
Una consulenza o attività formativa già erogata, anche parzialmente, non è normalmente rimborsabile, salvo diverso accordo scritto o casi previsti dalla legge.
Richieste di assistenza.
Per qualsiasi richiesta relativa a download, accessi, corsi, rimborsi o problemi tecnici è possibile scrivere a: